1. การสั่งซื้อ
เนื่องจากอุปกรณ์ TurboMed XTERN เป็นอุปกรณ์เฉพาะบุคคล จำเป็นต้องมีการวัดไซส์เพื่อตัดแต่งอุปกรณ์ให้พอดีกับผู้ใช้งาน ดังนั้นเมื่อยืนยันการสั่งซื้อแล้ว ผู้ซื้อจะต้องชำระเงินมัดจำ 50%
 

2. การชำระเงิน

• การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา

• การชำระผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (ขั้นต่ำ 5,000 บาท)

• ผ่อนชำระ (บัตรเครดิต)

 

3. การยกเลิกการสั่งซื้อ
เนื่องจากอุปกรณ์ TurboMed XTERN เป็นอุปกรณ์เฉพาะบุคคล เมื่อมีการสั่งผลิตแล้ว จึงไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้
 

4. การเปลี่ยนสินค้า
เนื่องจากอุปกรณ์ TurboMed XTERN เป็นอุปกรณ์เฉพาะบุคคล เมื่อมีการสั่งผลิตแล้ว จึงไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้
 ** หมายเหตุ ทันทีที่ได้รับอุปกรณ์และก่อนใช้สินค้า ลูกค้าจะต้องตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า อุปกรณ์ ชิ้นส่วนต่างๆ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้นๆ กรณีที่สินค้า อุปกรณ์ ชิ้นส่วนต่างๆ มีปัญหา ลูกค้าสามารถแจ้งบริษัทฯ เพื่อทำการขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในการเปลี่ยนสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้

• สินค้าที่มีการประกันคุณภาพจากการชำรุดจากความผิดพลาดของการผลิต หรือการชำรุดจากความบกพร่องของชิ้นส่วนในระหว่างอายุของประกัน ต้องนำส่งกลับคืนเพื่อตรวจสอบก่อน และจะพิจารณาเป็นกรณีๆไป 

• สินค้าประเภทพิเศษ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้นๆ หากถูกเปิดใช้จนเกิดริ้วรอยขีดข่วน หรือริ้วรอยอื่นใด ลูกค้าจะไม่สามารถทำการขอเปลี่ยนได้

 

5. การคืนสินค้า
เนื่องจากอุปกรณ์ TurboMed XTERN เป็นอุปกรณ์เฉพาะบุคคล เมื่อมีการสั่งผลิตแล้ว จึงไม่สามารถคืนสินค้าได้
 

6. การคืนเงินกรณีต้องการเปลี่ยนแปลงการชำระเงิน หรือเกิดข้อผิดพลาดในการชำระเงิน

• กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร บริษัทจะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้ง โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15-20 วันทำการ

• กรณีลูกค้าชำระผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย เมื่อลูกค้าแจ้งยกเลิกการชำระเงิน บัตรจะต้องผ่านการตรวจสอบว่ายกเลิก (voided) จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า หลังจากวันที่ลูกค้าแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ

 

7. การบริการหลังการขาย

• การตัดแต่ง Lace clip หรือการติด Lace clip เข้ากับรองเท้า โดยผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งอุปกรณ์ต่างๆ

• กรณีที่ผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนขนาดของชิ้นส่วนต่างๆ สามารถทำได้ ไม่มีค่าใช้จ่ายค่าบริการ โดยผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าชิ้นส่วนอะไหล่และค่าใช้จ่ายในการขนส่งอุปกรณ์ต่างๆ

 

8.การประกันสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน

• รับประกันชิ้นส่วนอุปกรณ์ที่แตกหักเสียหายจากการใช้งานปกติเท่านั้น ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้งานผิดวิธี โดยมีรายการชิ้นส่วนอุปกรณ์ดังนี้

1. Main Brace Body

2. Front Shoe Section "U" Shape

3. Main Posterior Section "Y" Shape / Shin Arch Section

• ระยะเวลารับประกันเริ่มนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับอุปกรณ์ (Classic & Frontier ระยะเวลา 2 ปี, Summit ระยะเวลา 3 ปี)

• รับประกันผลิตภัณฑ์ TurboMed XTERN ที่จำหน่ายโดยบริษัท สมาร์ท สเต็ป โซลูชั่น จำกัด เท่านั้น **

• ไม่รับประกันในส่วนของการเสื่อมสภาพเนื่องจากการใช้งาน เช่น Calf pad, Mold calf pad & Strap kit, Shin pad & Magnet strap kit, Lace Clip, Tie-wrap

​